ملايين العملاء، وإجابة واضحة لكل واحد.

وكلاء لخدمة العملاء وتغيير الباقات وأسئلة الفواتير والدعم الداخلي، متصلون بأنظمة الفوترة وإدارة العملاء والشبكة، باللهجات العربية والإنجليزية.

أين يتعثّرالعمل اليوم.

الإطلاقات والأعطال تُغرق مركز الاتصال دفعة واحدة.

يتنقّل الموظف بين الشاشات ليشرح فاتورة واحدة.

يبحث الموظفون عن الإجراءات بين المواقع الداخلية والبريد.

يبدأ كل منها برحلة واحدة، ويُقاس مقابل خط أساس، وينضم إلى المنصّة المحكومة نفسها.

(01)

يجيب، ويغيّر الباقات، ويفتح البلاغات للعملاء الموثَّقين.

(02)

يقرأ الفاتورة والاستخدام، ويشرح كل رسم بوضوح.

(03)

إجابات موثّقة من إجراءاتك لموظفي الواجهة والمكاتب.

(04)

يُخبر العملاء المتأثرين بما يحدث، قبل أن يتصلوا.

متصل بـالفوترةCRMمراقبة الشبكةواتساب للأعمالServiceNowSalesforce

تعمل منظومة الوكلاء كاملة داخل حدودك، في مقرك أو على سحابة سيادية في الدولة. وتبقى المفاتيح في خزنتك، وكل إجراء مسجّل.

اجتماع لمدة ساعة مع فريقنا، على مثال حقيقي من مؤسستك.