يحلّ الطلبات
حالة الطلب والحجوزات والتعديلات والاسترداد والشكاوى، تُحل مع سياق العميل كاملًا، لا برابط إلى الأسئلة الشائعة.
خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي · واتساب والموقع والتطبيق والهاتف
وكيل ذكي واحد، العربية أولًا، عبر واتساب وموقعك وتطبيقك وخطوط الهاتف. يحلّ الطلبات المتكررة ليلًا ونهارًا، ويحدّث أنظمتك، ويحوّل الحالات الصعبة إلى فريقك مع القصة كاملة.
يعمل خلال أسابيع، لا أشهرالبيانات مستضافة في الإمارات أو السعوديةاللهجات الخليجية والفصحى والإنجليزية
حوّل أسئلة عملائك إلى طلبات. وكيلنا الذكي يرد في ثوانٍ، ليلًا ونهارًا، بالعربية والإنجليزية، وكل المحادثات تصل إلى صندوق واحد.
موضع ثقة أكثر من 4.5 مليون مستخدم في المنطقة
يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي على الأسئلة وحده، ومعه سجل العميل كاملًا.
قابل المشترين في التطبيقات التي يستخدمونها، وكل عميل محتمل يصل إلى مكان واحد.
أجب عن أسئلة المنتجات فورًا، وحوّل المحادثات إلى طلبات.
أغلب رسائل العملاء هي الأسئلة القليلة نفسها. يتولاها الوكيل من البداية إلى النهاية، ليتفرّغ فريقك لما يحتاج إلى إنسان.
حالة الطلب والحجوزات والتعديلات والاسترداد والشكاوى، تُحل مع سياق العميل كاملًا، لا برابط إلى الأسئلة الشائعة.
يلتقي المشترين في التطبيق الذي يستخدمونه، ويؤهّلهم بأسئلتك، ويضع كل عميل محتمل في نظام إدارة العملاء.
يجيب عن أسئلة المنتجات، ويقترح الخيار المناسب، ويحوّل المحادثة إلى طلب أو حجز.
يفهم النية، ويقرّر الخطوة التالية وينفّذها، ضمن الحدود التي تضعها.
يتصرّف وحده
يتحقق من الطلب، ويعدّل الحجز، ويصدر الاسترداد ضمن حدودك، ويسجّل ذلك في أنظمتك.
سياق العميل
الطلبات والمحادثات السابقة والتفضيلات من نظام إدارة العملاء، فلا يكرّر أحد كلامه.
التحكم في اللغة
يردّ بلهجة العميل، ويتنقّل بين اللغات أثناء المحادثة، وأنت تختار اللغات المستخدمة.
يقرأ نية الشراء
تنبيهات توفّر المنتج والترقيات والعروض، فقط حين تفيد العميل.
الحل بالذكاء الاصطناعي
نسبة الحل وزمن الرد والرضا والتحويلات، مباشرة، لكل قناة.
تعليمات مخصّصة
حدّد دوره، ودرجة رسميته، وما لا يقوله أبدًا، ومتى يجب أن يسأل موظفًا.
يبدأ العميل على واتساب وينهي على الهاتف. ويحتفظ الوكيل بمحادثة واحدة وسجل واحد عبرها كلها.
التقِ العملاء حيث هم
ضع رمز QR على الإيصالات والفروع والتغليف. وشغّل أرقامًا منفصلة للمبيعات والدعم، لكل منها اسمه، ويرد عليها الوكيل نفسه.
تمر كل رسالة عبر ضوابط حماية، ويبقى الموظفون مسؤولين عمّا يهم.
الأسئلة التي تصلك مئة مرة يوميًا، تُنجز دون تذكرة.
الاسترداد إلى المدفوعات، والشكاوى إلى خدمة العملاء، والفرص إلى المبيعات، مع ملخص.
إجابات من المحتوى المعتمد فقط، وحدود لما يمكنه فعله، وسجل لكل شيء.
يتولّى الموظف بنقرة واحدة، مع المحادثة كاملة والخطوات التالية.
نربط رقم واتساب للأعمال عبر Meta، إضافة إلى موقعك وتطبيقك وخطوط الهاتف.
صفحات المساعدة والسياسات والكتالوج والمحادثات السابقة، بالعربية والإنجليزية. وأنت تعتمد المصادر.
النبرة والحدود والموافقات ومتى يحوّل إلى موظف. واربط أنظمة العملاء والتخطيط والحجوزات.
ابدأ بفريق واحد أو قناة واحدة، وراقب الأرقام، ثم وسّع مع ظهور النتائج.
اقتراح منتج
التقاط عميل محتمل
ترقية
لوحة مباشرة لكل قناة. الأرقام أدناه مثال لما ستراه، وليست وعدًا.
وكيل ذكي يتحدث مع العملاء على واتساب وموقعك وتطبيقك والهاتف، ويفهم حاجتهم، ويُنجزها في أنظمتك ضمن القواعد التي تضعها، ويحوّل إلى موظف حين يجب.
نعم، لتشغيل وكيل ذكي على واتساب. نجهّزها معك عبر Meta، برقمك الحالي أو برقم جديد.
يجيب من المحتوى الذي تعتمده فقط، ويتحقق من درجة ثقته، ويتبع قواعد النبرة، ويحوّل إلى موظف عند الشك. وكل شيء مسجّل.
في أي وقت. يمكن للموظف المتابعة أو الاعتماد أو التولّي بنقرة، مع السجل الكامل وملخص.
نعم. اللهجات الخليجية والفصحى والإنجليزية، حتى لو خلط العميل بينها في رسالة واحدة.
في سحابتنا في الإمارات أو السعودية، أو في سحابتك، أو على خوادمك. ولا تُستخدم بياناتك أبدًا لتدريب نماذج مشتركة.
أنظمة إدارة العملاء والتخطيط والحجوزات والفوترة والتذاكر مثل Salesforce وDynamics وSAP وZendesk وواجهاتك البرمجية.
عادة من أربعة إلى ثمانية أسابيع للقناة الأولى، بدءًا بالأسئلة الأكثر تكرارًا.
اجتماع لمدة ساعة مع فريقنا، على مثال حقيقي من مؤسستك.