تخطَّ إلى المحتوى
استكشف كل الحلول
دقيقة واحدةماذا سنبني لمؤسستك؟اختر قطاعك وما تريد تحسينه أولًا. شاهد أول ثلاثة وكلاء نبدأ بهم، وجرّب واحدًا منهم.احصل على خطتك الأولىابدأ · 01حلول ذكاء اصطناعي مخصّصةأي مشكلة، نشخّصها أولًا.المدةالتشخيص في أسبوعين، والبناء في 6 إلى 12 أسبوعًاما تحتفظ بهحل يعمل، مع شيفرته وتوثيقه.عرض الحلابدأ · 02اختيار النموذجالنموذج المناسب لكل وكيل.المدةمن أسبوعين إلى 4 أسابيعما تحتفظ بهمجموعة تقييم وخطة نماذج يمكنك إعادة تشغيلها.عرض الحلابدأ · 03مراجعة الأمان والخصوصيةقبل أن يلمس أي وكيل البيانات.المدةمن أسبوعين إلى 3 أسابيعما تحتفظ بهتصميم أمني معتمد لكل وكيل.عرض الحلابدأ · 04التدريب والتمكين في الذكاء الاصطناعيفرق تشغّل الوكلاء.المدةجلسات على مدى 4 إلى 8 أسابيعما تحتفظ بهفرق تشغّل وكلاءك وتطوّرها.عرض الحلابدأ · 05منصّة عربي AIنماذج عربية، جاهزة للبناء عليها.المدةجاهزة خلال أيامما تحتفظ بهأدوات عربية أولًا اليوم، وطريق إلى وكلائك.عرض الحلابنِ · 06وكلاء وأنظمة مخصّصةمبنية من الصفر، لعمليتك.المدةالنسخة الأولى في 8 إلى 12 أسبوعًاما تحتفظ بهالوكلاء والشيفرة المصدرية وأدلة التشغيل.عرض الحلابنِ · 07خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعيكل القنوات، إجابة واحدة.المدةتعمل خلال 4 إلى 8 أسابيعما تحتفظ بهوكيل واحد عبر واتساب والموقع والتطبيق والهاتف.عرض الحلابنِ · 08الوكلاء الصوتيونمكالمات يُرد عليها، بالعربية.المدةمن 6 إلى 10 أسابيعما تحتفظ بهوكيل صوتي على أرقامك، مع نصوص المكالمات.عرض الحلابنِ · 09وكلاء الرؤيةصور ومسوحات وفيديو، مفهومة.المدةمن 6 إلى 10 أسابيعما تحتفظ بهوكيل رؤية مضبوط على صورك.عرض الحلابنِ · 10وكلاء التحليلاتتوقّعات وتسرّب وحالات شاذة.المدةمن 6 إلى 10 أسابيعما تحتفظ بهالنماذج والتنبيهات وخط البيانات وراءها.عرض الحلشغّل · 11سير العمل الوكيليعمل متعدد الخطوات، من البداية إلى النهاية.المدةمن 6 إلى 12 أسبوعًا لكل سير عملما تحتفظ بهسير عمل يدير نفسه، مع سجل كامل.عرض الحلشغّل · 12التكامل مع ERP وCRMوكلاء يحدّثون الأنظمة.المدةمن 4 إلى 8 أسابيع لكل نظامما تحتفظ بهموصلات مختبرة تملكها.عرض الحلشغّل · 13أدوات الواجهات وقواعد البياناتوصول آمن للقراءة والكتابة.المدةمن أسبوعين إلى 6 أسابيعما تحتفظ بهكتالوج أدوات يتشاركه وكلاؤك.عرض الحلشغّل · 14الأنظمة القديمةمتصلة، حتى من دون واجهات برمجية.المدةمن 4 إلى 10 أسابيعما تحتفظ بهمحوّلات تبقى بعد الوكلاء.عرض الحلشغّل · 15مراقبة الوكلاءمتابعة وقياس وتنبيه.المدةيعمل منذ الإطلاقما تحتفظ بهلوحات وتنبيهات وتتبّع.عرض الحلشغّل · 16النشر الخاصسحابتنا أو سحابتك أو داخل مقرّك.المدةمن أسبوعين إلى 8 أسابيع، حسب الخيارما تحتفظ بهالوكلاء والنماذج والمفاتيح داخل حدودك.عرض الحل

خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي · واتساب والموقع والتطبيق والهاتف

خدمة عملاء ذكية تجيب وتُنجز وتبيع.

وكيل ذكي واحد، العربية أولًا، عبر واتساب وموقعك وتطبيقك وخطوط الهاتف. يحلّ الطلبات المتكررة ليلًا ونهارًا، ويحدّث أنظمتك، ويحوّل الحالات الصعبة إلى فريقك مع القصة كاملة.

يعمل خلال أسابيع، لا أشهرالبيانات مستضافة في الإمارات أو السعوديةاللهجات الخليجية والفصحى والإنجليزية

  1. 01اربط قنواتك
  2. 02درّبه على محتواك
  3. 03حدّد القواعد والتحويل
  4. 04أطلق وقِس
ما يفعله الوكيل طوال اليوم
تتبّع الطلب 4821 · دبينُقل موعد العيادة إلى الثلاثاء · الرياضاسترداد اعتمده المشرف · أبوظبيعميل محتمل أُهّل وأُرسل للنظام · جدةحُجز تجديد العقد · الشارقةشكوى حُوّلت لفريق الخدمة · الدوحةشُرحت الفاتورة باللهجة الخليجية · الكويتعُرضت ترقية وقُبلت · الدمام

ثلاث مهام،ووكيل واحد.

أغلب رسائل العملاء هي الأسئلة القليلة نفسها. يتولاها الوكيل من البداية إلى النهاية، ليتفرّغ فريقك لما يحتاج إلى إنسان.

يحلّ الطلبات

حالة الطلب والحجوزات والتعديلات والاسترداد والشكاوى، تُحل مع سياق العميل كاملًا، لا برابط إلى الأسئلة الشائعة.

يلتقط العملاء المحتملين

يلتقي المشترين في التطبيق الذي يستخدمونه، ويؤهّلهم بأسئلتك، ويضع كل عميل محتمل في نظام إدارة العملاء.

ينمّي المبيعات

يجيب عن أسئلة المنتجات، ويقترح الخيار المناسب، ويحوّل المحادثة إلى طلب أو حجز.

وكيل ذكي،لا نص محفوظ.

يفهم النية، ويقرّر الخطوة التالية وينفّذها، ضمن الحدود التي تضعها.

يتصرّف وحده

يقرّر الخطوة التالية، وينفّذها.

يتحقق من الطلب، ويعدّل الحجز، ويصدر الاسترداد ضمن حدودك، ويسجّل ذلك في أنظمتك.

سياق العميل

يعرف مع من يتحدث.

الطلبات والمحادثات السابقة والتفضيلات من نظام إدارة العملاء، فلا يكرّر أحد كلامه.

التحكم في اللغة

العربية أولًا، فعلًا.

يردّ بلهجة العميل، ويتنقّل بين اللغات أثناء المحادثة، وأنت تختار اللغات المستخدمة.

يقرأ نية الشراء

يرى البيع داخل السؤال.

تنبيهات توفّر المنتج والترقيات والعروض، فقط حين تفيد العميل.

الحل بالذكاء الاصطناعي

اعرف ما حلّه وحده.

نسبة الحل وزمن الرد والرضا والتحويلات، مباشرة، لكل قناة.

تعليمات مخصّصة

نبرتك وحدودك.

حدّد دوره، ودرجة رسميته، وما لا يقوله أبدًا، ومتى يجب أن يسأل موظفًا.

كل القنوات،وإجابة واحدة.

يبدأ العميل على واتساب وينهي على الهاتف. ويحتفظ الوكيل بمحادثة واحدة وسجل واحد عبرها كلها.

WhatsAppأرقام الأعمال ورموز QR والقوالب
محادثة الموقعنافذة محادثة بهويتك
التطبيقمحادثة داخل التطبيق لمستخدمين مسجّلين
الهاتف والصوتمكالمات يُرد عليها بالعربية
Instagramالرسائل المباشرة والتعليقات
Messengerرسائل صفحة فيسبوك
البريد الإلكترونيردود مكتوبة أو مرسلة
SMSتحديثات وردود في الاتجاهين

التقِ العملاء حيث هم

رموز QR وروابط محادثة وعدة أرقام.

ضع رمز QR على الإيصالات والفروع والتغليف. وشغّل أرقامًا منفصلة للمبيعات والدعم، لكل منها اسمه، ويرد عليها الوكيل نفسه.

يبدو إنسانيًا.ويلتزم بقواعدك.

تمر كل رسالة عبر ضوابط حماية، ويبقى الموظفون مسؤولين عمّا يهم.

  1. 01رسالة العميلأي قناة، وأي لهجة
  2. 02الوكيل الذكييفهم ويخطّط
  3. 03ضوابط الحمايةالسياسات والحدود والإسناد
  4. 04إشراف بشرياعتماد أو تولّي
  5. 05الحلمُنجز ومسجّل ومقاس

حل تلقائي للمشكلات المتكررة

الأسئلة التي تصلك مئة مرة يوميًا، تُنجز دون تذكرة.

توجيه إلى الفريق المناسب

الاسترداد إلى المدفوعات، والشكاوى إلى خدمة العملاء، والفرص إلى المبيعات، مع ملخص.

ضوابط وسجلات تدقيق

إجابات من المحتوى المعتمد فقط، وحدود لما يمكنه فعله، وسجل لكل شيء.

تحويل وفق شروطك

يتولّى الموظف بنقرة واحدة، مع المحادثة كاملة والخطوات التالية.

يعمل على واتسابفي أربع خطوات.

ابدأ بعرض توضيحي
1

اربط رقمك

نربط رقم واتساب للأعمال عبر Meta، إضافة إلى موقعك وتطبيقك وخطوط الهاتف.

2

درّبه على محتواك

صفحات المساعدة والسياسات والكتالوج والمحادثات السابقة، بالعربية والإنجليزية. وأنت تعتمد المصادر.

3

حدّد القواعد والتحويل

النبرة والحدود والموافقات ومتى يحوّل إلى موظف. واربط أنظمة العملاء والتخطيط والحجوزات.

4

أطلق، ثم حسّن

ابدأ بفريق واحد أو قناة واحدة، وراقب الأرقام، ثم وسّع مع ظهور النتائج.

وكلاء يبيعون،لا يحلّون فقط.

اقتراح المنتجاتالتقاط العملاء المحتملينالبيع المتقاطع والترقيةعروض شخصيةإجابات فوريةتحويل ذكي

اقتراح منتج

أي باقة أنسب لعائلة من خمسة؟باقة العائلة بلس: خمسة خطوط و200 جيجابايت مشتركة، مع فلترة المحتوى لخطوط الأطفال. 349 درهمًا شهريًا.بدأ الطلب

التقاط عميل محتمل

عندكم فلل 3 غرف في الريم؟فيه اثنتين متاحة من مارس. ممكن أعرف ميزانيتك وأنسب وقت للمعاينة؟أُرسل للمبيعات

ترقية

أقدر أضيف وزن إضافي؟نعم، 10 كيلو بـ120 درهمًا. وبـ180 درهمًا تنتقل لتذكرة فلكس وتحصل على الوزن والتعديل المجاني.تمت الترقية إلى فلكس

مقاسمن اليوم الأول.

لوحة مباشرة لكل قناة. الأرقام أدناه مثال لما ستراه، وليست وعدًا.

حلّها الذكاء الاصطناعي68%من المحادثات، دون تذكرة
أول رد4 ثالوسيط، كل القنوات
الرضا4.6/5بعد محادثات الذكاء الاصطناعي فقط
التغطية24/7بما فيها العطلات

أسئلةيطرحها الناس.

ما وكيل خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي؟

وكيل ذكي يتحدث مع العملاء على واتساب وموقعك وتطبيقك والهاتف، ويفهم حاجتهم، ويُنجزها في أنظمتك ضمن القواعد التي تضعها، ويحوّل إلى موظف حين يجب.

هل نحتاج واجهة واتساب للأعمال؟

نعم، لتشغيل وكيل ذكي على واتساب. نجهّزها معك عبر Meta، برقمك الحالي أو برقم جديد.

كيف تمنعون الإجابات الخاطئة أو الخارجة عن هويتنا؟

يجيب من المحتوى الذي تعتمده فقط، ويتحقق من درجة ثقته، ويتبع قواعد النبرة، ويحوّل إلى موظف عند الشك. وكل شيء مسجّل.

هل يستطيع فريقنا تولّي المحادثة؟

في أي وقت. يمكن للموظف المتابعة أو الاعتماد أو التولّي بنقرة، مع السجل الكامل وملخص.

هل يفهم اللهجات الخليجية؟

نعم. اللهجات الخليجية والفصحى والإنجليزية، حتى لو خلط العميل بينها في رسالة واحدة.

أين تُخزَّن بياناتنا؟

في سحابتنا في الإمارات أو السعودية، أو في سحابتك، أو على خوادمك. ولا تُستخدم بياناتك أبدًا لتدريب نماذج مشتركة.

بأي أنظمة يرتبط؟

أنظمة إدارة العملاء والتخطيط والحجوزات والفوترة والتذاكر مثل Salesforce وDynamics وSAP وZendesk وواجهاتك البرمجية.

كم يستغرق حتى يعمل؟

عادة من أربعة إلى ثمانية أسابيع للقناة الأولى، بدءًا بالأسئلة الأكثر تكرارًا.

أحضر لنا إجراءً واحدًا. ونريك الذكاء الاصطناعي يعمل.

اجتماع لمدة ساعة مع فريقنا، على مثال حقيقي من مؤسستك.