نرسم سير العمل
الخطوات والقواعد والاستثناءات والمسؤولون.
شغّل · (11) · سير العمل الوكيلي
عمل متعدد الخطوات،من البداية إلى النهاية.
وكلاء يديرون سير العمل كاملًا: يستقبلون الطلب، ويجمعون الناقص، ويتحققون من القواعد، ويحدّثون الأنظمة، ويبلّغون المعنيين، ويغلقون الطلب.
المدة
من 6 إلى 12 أسبوعًا لكل سير عمل
تحتفظ بـ
سير عمل يدير نفسه، مع سجل كامل.
(11)
سير العمل الوكيلي
المشكلة
الأتمتة التقليدية تتعطل عند أول استثناء. فيصبح الموظفون مراقبين للروبوتات، وتبقى الحالات الصعبة منتظرة في البريد.
ما نفعله.خطوة بخطوة.
نمنح الوكلاء الأدوات
وصول آمن للأنظمة التي تحتاجها كل خطوة.
نعالج الاستثناءات
بالاستنتاج، أو بسؤال موظف.
نتابع كل تشغيل
الحالة والوقت والنتيجة لكل طلب.
سير عمل يدير نفسه، مع سجل كامل.
(11)ما تحصل عليه
- سير عمل مؤتمت بالكامل
- معالجة الاستثناءات
- حالة مباشرة لكل طلب
- سجلات التشغيل
المدة · من 6 إلى 12 أسبوعًا لكل سير عمل
موقعها من مراحل العمل
ابدأ، ابنِ، شغّل. وتنتهي كل مرحلة بشيء تملكه.
- (01)ابدأ · اعرف أين يحقق الوكلاء العائد
- (02)ابنِ · وكلاء يُنجزون العمل
- (03)شغّل · وكلاء داخل أنظمتك
أسئلةيطرحها الناس.
الأتمتة الروبوتية تتبع نصًا ثابتًا. أما الوكلاء فيقرؤون ويستنتجون ويتكيّفون، ويسألون عند الشك.
نعم. يمكن للوكلاء استدعاؤها كأدوات.
أحضر لنا إجراءً واحدًا. ونريك الذكاء الاصطناعي يعمل.
اجتماع لمدة ساعة مع فريقنا، على مثال حقيقي من مؤسستك.